Politique de Remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

 

Condition de remboursement  :

Notre objectif est que vous puissiez ressentir tous les bienfaits de ces bijoux.

C’est la raison pour laquelle nous garantissons un remboursement en cas d’inefficacité de ceux-ci. 

Montrez-nous que vous avez essayé le(s) bracelet(s) et qu’il(s) ne vous apporte rien et on vous rembourse la totalité.   

Si 2 mois après votre commande, vous n'avez aucun résultat physique et mental, nous procéderons à votre remboursement total. 

Comment faire: 

Si cela fait 2 mois que vous avez acheté votre bracelet, que vous l'avez mis ou gardé près de vous pendant les 2 mois, alors envoyez nous un mail à l'adresse contact@energieastrologique.com et notre équipe se chargera de procéder au remboursement immédiatement. 

Le remboursement est uniquement valable si vous avez essayé le bracelet continuellement pendant les 2 mois. Il est évident que si vous n'avez pas mis ce bracelet quotidiennement, vous ne pourrez pas percevoir les bénéfices de celui-ci. Dans ce cas, le remboursement ne sera pas effectué. 

Nous comptons sur vous pour être honnête et ne pas abuser de cette garantie.

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 2 options:

1. Détails de remboursement et bons d'achat

 

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. 

 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

 

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

 

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

 

2. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

 

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@energieastrologique.com avec les détails suivants :


  1.  Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

 

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 


Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@energieastrologique.com

 

Remboursements tardifs ou manquants :

 

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@energieastrologique.com

 

Livraison :

 

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

 

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 

Avertissement :

 

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.